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钱退回会员卡流程

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发表于 2020-10-12 15:39:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
套系款和二销款,如何退回会员卡?

这个分两种情况:

一、会员卡支付,退回卡内操作办法:
1、套系款和二销款,如果是通过会员支付的。如下图:
1.png
单号:kmz201008089,其中3924元,需要退回会员卡内。


2、分店登录。财务——财务——收银列表——搜索单号,点击右侧“收银”
2.png

金额输入-3924元;收款方式,选择“会员卡”;扣费会员,点击搜索,输入顾客电话,如下图:
3.png

填写好备注,问顾客索要短信验证码,并填写提交,如下图:
4.png
5.png
这样钱就回到会员卡里面了。




二、收款方式是“菜瓜在线支付”,钱不能直接退回会员卡(否则“实收能变成“预收款)。
如果钱要直接退回会员卡:
1、先走“退款退单”流程。退款退单流程,详见http://lovewall.club/tktd
2、再让顾客,将钱充进自己的会员卡。充值流程详见:http://lovewall.club/hycz










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 楼主| 发表于 2020-10-12 16:51:00 | 显示全部楼层
补充说明,案例1:
单号:18ERZC623
bd347ab13a4cbfc25723446709c4af3.png 如上图:
红色部分:17260元+2740元=2万,退回会员卡HY20190105202,这个是无法操作的。

因特殊原因,需要各级主管领导签字,菜瓜方可后台操作。




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 楼主| 发表于 2020-11-27 18:20:08 | 显示全部楼层
补充说明,案例2:

母单:TGC191106006
二销1454元,转二个子单727元,KMV191121003和KMV191121004

现在顾客要求:
KMV191121003727元变更套系为699元,退差价28元,
KMV191121004由727元变更套系为699元,退差价28元。
合计28元×2=56

因此需要给顾客,将钱退回会员卡56元。
图片1.png

网销人员,需要再收一笔负数,按照方法一操作即可。


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 楼主| 发表于 2020-12-23 16:20:47 | 显示全部楼层
补充说明,案例3:

单号:no20080315

消费记录是这样的:
111.png

这笔钱就是二销款,实收金额,是不能变成会员卡充值的。


若要变成会员卡充值,只能先走退款流程,再充值,然后用会员卡支付其他订单。
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