【经典案例】员工失误操作过程

anraspi

单号：TD210623001是999元的订单（简称A单）
单号：NOD210711004是0元赠单（简称B单）



顾客订999元A单，赠送B单。之后999元A单升级为1698元。
正确的操作是：
A单套系变更999元变更为1698元，补差价，即可。


员工迷之操作为：
1、999元A单退单，退款退单，退单价格为0元。订单退了，但是订单里面却有999元。
2、开新单KMD210711005（1698元套系），价格为0元。
3、1698-999，差价699元。补在0元赠单B单的二销上。


如何弥补：
1.联系菜瓜恢复一下999元B单，撤销退单状态。
2.使用订单转现功能，将999元，转至0元赠单B单二销里。