潮集小店退、换货操作文档

anraspi

退货退款操作流程：
1、分店--豆丁小店--退货退款列表，需有权限的人才可进行操作。

点击进入退货退款列表进行退货操作。列表内展示已经结算成功的订单信息。

操作栏中进行【退货退款】操作。

2、点击后进入退款操作页面，在该页面可查看到该销售订单的详情信息。然后在销售明细模块进行操作。
3、选择需要退货退款的商品，并填写需要退货的数量。(退货数量不能大于商品售出数量)
4、手动填写退货金额。退货金额不能大于该订单支付金额。
5、选择退货方式，售出时选择哪种支付方式，退款时金额原路退回。需手动填写需要退款的金额数值。填写的退款金额需与总计退款金额保持一致，否则无法退款成功。
6、填写退款原因，上传商品的退款凭证。
7、点击提交后，金额原路退回。
8、生成退款记录，也可在退款明细统计中进行查看。

换货操作流程：
1、分店--豆丁小店--换货列表，需有权限的人才可进行操作。

点击进入换货列表进行换货操作。列表内展示已经结算成功的订单信息。

操作栏中进行【换货】操作。

2、点击进入换货页面，在换货页面中，可查看该订单的销售详情，在销售明细中进行换货操作。

3、点击换货后，弹出换货商品的页面，窗口内显示同一商品，同一价格，不同规格的产品，然后进行商品的替换。

4、选择完产品后，所选择的产品展示在换货商品下，可对换货产品进行删除操作，也可添加换货产品的数量。注：保障换货数量不能大于商品售出数量。

5、填写换货原因，上传换货凭证，点击【提交】按钮，即可换货成功，同时生成换货记录。

6、换货后可在换货明细统计中查看该商品的换货详情。

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