anraspi 发表于 2022-3-22 11:48:20

返件申请审核流程

申请前请注意:
产品首先需要入库和质检操作(咱们后期老师操作),入库质检后,方可进行返件流程操作。

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一、返件申请操作。
操作位置:影楼管理——取件——返件申请列表。输入单号,申请返件。
(选样师、修调师、设计师、数码品管均有权限发起)


填写申请,并提交,如下:




二、返件审批操作。


1、分店登录,只能审核本店的返件申请(一般用于店内选样师提交,选样经理审核)
操作位置:影楼管理——取件——返件待审批列表。(数码经理、选样经理和后期经理,均有审核权限。)




2、总店登录,可以审核所有店的返件申请(一般用于店内品管提交,数码经理审核)操作位置:影楼管理——取件——返件待审批列表。(数码经理、后期经理,均有审核权限。)









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三、返件查询操作。

操作位置:影楼管理——分店——影楼管理——取件——返件列表



在此列表中新增了一栏【审核人】字段。
审核同意后的订单全部进入该列表中。在此列表中可以查看返件最终的情况,返件回件时间,以及返件取走时间,审核人,申请人等信息。

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关于返件,需要知道的知识点:

按照部门,分为三类:
1、选样返件(分店提交,分店审核方式)
2、数码返件(分店提交,总店审核方式)
3、后期返件(总店分店提交,均可。)

按照类型,分为三类:
1、内部返件(我方发现问题返件)
2、外部返件(顾客不满意返件)
3、维修件(产品正常,保内维修)


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员工提交返件申请时,如果需要取消,可按照如下操作:




















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