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潮集小店退、换货操作文档

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发表于 2022-7-1 17:47:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
退货退款操作流程:
1、分店--豆丁小店--退货退款列表,需有权限的人才可进行操作。
点击进入退货退款列表进行退货操作。列表内展示已经结算成功的订单信息。
操作栏中进行【退货退款】操作。
1.png 2、点击后进入退款操作页面,在该页面可查看到该销售订单的详情信息。然后在销售明细模块进行操作。
3、选择需要退货退款的商品,并填写需要退货的数量。(退货数量不能大于商品售出数量)
4、手动填写退货金额。退货金额不能大于该订单支付金额。
5、选择退货方式,售出时选择哪种支付方式,退款时金额原路退回。需手动填写需要退款的金额数值。填写的退款金额需与总计退款金额保持一致,否则无法退款成功。
6、填写退款原因,上传商品的退款凭证。
7、点击提交后,金额原路退回。
8、生成退款记录,也可在退款明细统计中进行查看。
2.png


换货操作流程:
1、分店--豆丁小店--换货列表,需有权限的人才可进行操作。
点击进入换货列表进行换货操作。列表内展示已经结算成功的订单信息。
操作栏中进行【换货】操作。
3.png
2、点击进入换货页面,在换货页面中,可查看该订单的销售详情,在销售明细中进行换货操作。
4.png
3、点击换货后,弹出换货商品的页面,窗口内显示同一商品,同一价格,不同规格的产品,然后进行商品的替换。
4、选择完产品后,所选择的产品展示在换货商品下,可对换货产品进行删除操作,也可添加换货产品的数量。注:保障换货数量不能大于商品售出数量。
5、填写换货原因,上传换货凭证,点击【提交】按钮,即可换货成功,同时生成换货记录。
6、换货后可在换货明细统计中查看该商品的换货详情。
5.png


腾讯文档链接:[size=18.6667px]https://docs.qq.com/doc/DR3p3RnN0bmFqVE1q






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